РЕМОНТ ОКОН 24
Профессиональный ремонт и реставрация окон любых типов
Главная | О компании | Новости | Цены | Контакты | Статьи |

Правовое регулирование при покупке окон

Окно ПВХ - не простой товар

Покупка окон У окон ПВХ (как и у товара, который мы приобретаем) есть недостаток. Их нельзя положить в коробку, отнести в магазин и потребовать заменить на другие, потому что они Вам не нравятся. Окно относится к технически сложным промышленным товарам и обмену и возврату при отсутствии брака и недостатков не подлежит.

Если Вы хотите избежать или, хотя бы, уменьшить вероятность конфликта с продавцом Ваших окон, ознакомьтесь, пожалуйста, с советами специалиста. Может быть, эти советы послужат на пользу не только Вам, но и Вашим друзьям и знакомым.

Зачем Вы устанавливаете новые окна?

Покупка и замена окон на новые пластиковые или деревянные евроокна не всегда оправдана. И это по сути лежит в основе недопонимания их свойств, как очень полезных, так и не очень.

Экономически покупка новых окон оправдана в случаях:

  • окно устанавливается в новом доме, где окон ещё нет;
  • при евроремонте;
  • для замены окон возрастом более 45-50 лет или взамен окон, вышедших из строя и не подлежащих ремонту.

Менять окна для снижения проникновения уличного шума и ликвидации сквозняков - "стрельба из пушек по воробьям". Добиться этих характеристик можно и со старыми окнами, всего навсего, отремонтировав их (например утепление по шведской технологии ремонта окон). Ремонт деревянных окон по "шведской технологии" с установкой врезных трубчатых эластичных уплотнителей защищает от шума на 1 дБА эффективнее, чем установка окон со стеклопакетами. Такой ремонт стоит в 6 раз дешевле замены, а полная реставрация окна с уплотнением, расчисткой от старой краски и качественной покраской - в 2,5 раза дешевле замены. Так в чем же выгода?

Возможные конфликты при заказе окон

Конфликты без вины производителя:

1. "Окна слишком маленькие" - площадь светопрозрачной части меньше, чем она была на старых окнах. Это - неизбежное следствие конструкции окна. Стеклопакет в 2 раза тяжелее, чем стекла, которые были в старом окне, а, следовательно, для него нужно и более мощное обрамление.

2. "Окна не закреплены и могут выпасть". При установке окна на монтажных анкерах на внутреннем торце коробки не видны головки крепежных изделий. Если при открывании створки рама не выпадает из проема, значит она прикреплена к стене.

3. "Балконная дверь и соседнее окно смещены в плоскости или по высоте относительно друг друга". "Ручка балконной двери не совпадает по высоте от пола с ручкой соседнего окна". "Нижняя опорная петля балконной двери находится ниже уровня поверхности пола". Такого рода вопросы ГОСТами не регламентированы, и, если эти пожелания не отмечены в эскизе замерщика с подписью заказчика, то и претензии по ним предъявлять бессмысленно.

4. "Зимой по стеклам течет конденсат". Как правило, это - следствие хорошего качества окон и плохого качества межпанельных швов. В этом случае сначала нужно обратиться в ДЕЗ с письменной просьбой загерметизировать межпанельные швы и проверить вытяжную вентиляцию. Не вредна будет и консультация специалистов по окнам и по вентиляции. Кстати, присоединенная к квартире лоджия с герметичным остеклением может явиться источником обильного конденсата, если неправильно рассчитаны её отопление и вентиляция.

Нарушения технологии:

1. Крепление коробки (рамы) в проеме. Регламентировано ГОСТ 30971-2002 п. В.4.3. Среднего размера оконный блок должен быть установлен на 10-14 крепежных элементах. Установщики часто используют всего 4-6, что впоследствии приводит к деформации оконной коробки и неплотному прилеганию створок, то есть протечкам воздуха.

2. Утепление коробки. Регламентировано ГОСТ 30971-2002 п. 5.1.1. Монтажный шов (стык оконной коробки со стеной) должен состоять из трех слоев: - наружный - водоизоляционный паропроницаемый (например лента ПСУЛ); - центральный - теплоизоляционный (монтажная пена, уложенная на предварительно увлажненную поверхность); - внутренний - пароизоляционный (специальная лента). Как правило, установщики заливают только монтажную пену и без предварительного увлажнения. Следствие - быстрое разрушение пенного утеплителя, обмерзание откосов.

3. Глухое остекление. ГОСТ 23166-99 п. 5.1.6. не допускает установку неоткрывающихся створок размерами более 400х800 мм выше 1 этажа, за исключением окон, выходящих на балкон. Если Вы, все-таки, заказали окно с глухими створками, позаботьтесь о безопасности при мытье стекол снаружи, ибо, когда произойдет несчастный случай, производителя, возможно, найдут и привлекут к ответственности, но Вам от этого легче уже не станет.

4. Размеры створок. Соотношение ширины и высоты открывающейся створки регламентировано нормативной документацией на производство окон, которая хранится у технолога. Если это соотношение нарушено, створка может провиснуть и закрывать ее будет очень трудно.

5. Однокамерный стеклопакет. Для нашего климата рекомендован двухкамерный стеклопакет (3 стекла, т.е. 2 камеры) толщиной не менее 32 мм, который для облегчения конструкции может быть заменен однокамерным толщиной 24 мм с низкоэмиссионным, или теплоотражающим покрытием стекла (k-стекло или i-стекло). Конкретные характеристики стеклопакетов прописаны в ГОСТ 24866-99 "Стеклопакеты клееные строительного назначения. Технические условия." При установке обычного однокамерного стеклопакета, всю зиму от него будет "тянуть холодом", а по краям стеклопакета может выступить конденсат. Подробнее об энергосберегающем i-стекле и стеклопакетах

Некоторые спорные случаи:

После установки окна и подписания акта приемки треснул стеклопакет или вышла из строя запорная фурнитура. Доказать вину исполнителя работ в этих случаях достаточно сложно. Честное слово, дешевле обойдется отремонтировать за свой счет, чем оплачивать экспертизу и судебные издержки, а ещё неизвестно, каков будет результат конфликта.

При написании использовалась статья Пригожина В.Е., эксперта по окнам Московского общества защиты потребителей.

Инструкция по уходу за окнами ПВХ

Как правильно остеклить лоджию в Москве в соответствии с ГОСТ

Установка пластиковых окон своими руками

Монтаж окон по правилам